Ciclo de mejora continua presente en los procesos administrativos de las gerencias de contratación de las empresas mixtas
Continuous improvement cycle present in the administrative processes of the contracting management departments of joint venture companies
Abstract
The objective of this research was to characterize the continuous improvement cycle within the administrative processes of the contracting management departments in the joint ventures of the Costa Oriental del Lago. The methodology was descriptive, employing a non-experimental, cross-sectional, and field-based design. The study population consisted of three contracting management departments within these joint ventures, with personnel from each serving as key informants. Data collection was conducted through a survey technique, using a questionnaire with five (05) response options, validated by the judgment of five (5) experts. Reliability was determined through Cronbach’s Alpha coefficient, yielding a value of 0.94, which indicated very high reliability. The findings revealed that quality management practices are effectively implemented, confirming that the contracting management departments of the joint
ventures in the Costa Oriental del Lago consistently apply the continuous improvement cycle (4.23).
Downloads
References
Correa-Hidalgo, D. R., y Vélez-Mendoza, L. P. (2023). Gestión de calidad en servicios y la satisfacción del usuario en el GAD de Portoviejo. Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN, 7(12), 349–361. https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/360
Delgado Delgado, H. W., y Rodríguez Bravo, A. G. (2024). El proceso administrativo y su incidencia en el comportamiento organizacional en la compañía de transporte Transmovisa del cantón Montecristi. Ciencia y Desarrollo, 27(3). https://doi.org/10.21503/cyd.v27i3
Guevara, C. (2020). Principios de gestión de la calidad en empresas de servicios de mantenimiento eléctrico del sector petrolero. Revista Venezolana de Gerencia, vol. 25, núm. 89, 2020. Universidad del Zulia, Venezuela. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29062641017
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, M. (2014). Metodología de la investigación. (6ta edición). México: Mcgraw-Hill / Interamericana Editores, S.A. De C.V.
León García, L., Zolano Sánchez, M., y León Bazán, M. (2022). El diagnóstico en el proceso administrativo para la mejora de los procesos de gestión administrativa. Revista de Investigación Académica Sin Frontera, 38, 1–18. https://doi.org/10.46589/rdiasf.vi38.531
Martins, J. (2025, 4 de octubre). Ciclo PDCA: Qué es y cómo aplicarlo paso a paso. Asana. https://asana.com/es/resources/pdca-cycle?utm_source=chatgpt.com
Moyano, F., & Villamil, D. (2021). Análisis del ciclo PHVA en la gestión de proyectos, una revisión documental. Revista Politécnica, 17(34), 55–69. https://doi.org/10.33571/rpolitec.v17n34a4
Muños Jaime, L. P., Napa Molina, Y. M., Pazmiño Barragán, W. M., y Posligua Pérez, M. L. (2020). Procesos administrativos: un estudio al desarrollo empresarial de las PYMES: procesos administrativos: un estudio al desarrollo empresarial. UNESUM - Ciencias. Revista Científica Multidisciplinaria, 4(4), 29–40. https://
doi.org/10.47230/unesum-ciencias.v4.n4.2020.334
Ormaza Cevallos, M. G., y Guerrero-Baena, M. D. (2021). Gestión de calidad y crecimiento empresarial: Análisis bibliométrico. Revista Venezolana de Gerencia, 26(93), 318–333. https://doi.org/10.52080/rvg93.22
Peças, P., Encarnação, J., Gambôa, M., Sampayo, M., y Jorge, D. (2021). PDCA 4.0: A new conceptual approach for continuous improvement in the Industry 4.0 paradigm. Applied Sciences, 11(16), 7671. https://doi.org/10.3390/app11167671
Rujano, M., Jacobo, A., Núñez, O., y Anaya, A. (2020). Mejora continua e innovación en agroempresa mexicana: Modelo Self Lead Team. Revista Venezolana de Gerencia, 25(91), 796–810. https://doi.org/10.37960/rvg.v25i91.33167
Samuel, S., y Farrer, H. (2025). Integrating the PDCA cycle for continuous improvement and academic quality enhancement in higher education. Journal of Comparative & International Higher Education, 17(2), 115–124. https://doi.org/10.32674/yzwgmy25
Shi, R. (2024). The PDCA (Plan-Do-Check-Act) cycle’s roles in food quality improvement: A case study of the Hangzhou Lele Food Factory in China. Frontiers in Business, Economics and Management, 15(3), 431–440. https://doi.org/10.54097/zb9p6d79
Tapia Bernabé, I. R. (2021). Evaluación de planes de mejora continua en escuelas de la educación media superior. Revista RedCA, 4(11), 20–42. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=748780353002
Terán, N., Gonzáles, J., Ramírez, R., & Palomino, G. (2021). Calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Vol. 5(Núm. 1). https://doi.org/https://doi.org/1 0.37811/cl_rcm.v5i1.320




