González, Vicente, Luis Barberá, Adolfo Crespo, Pablo Viveros, and Fredy Kristjanpoller. “Análisis Causa-raíz En La gestión Del Servicio Post-Venta”. Rev. Téc. Fac. Ing. Univ. Zulia 37, no. 2 (July 21, 2015). Accessed August 1, 2025. https://produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/tecnica/article/view/19949.