Oruna Rodríguez, Abel Marcial, Miguel Ángel Oruna Rodríguez, Patricia Elízabeth Aranguren Reyes, y Jaime Agustín Sánchez Ortega. «Calidad De Servicio De La Banca móvil Y Lealtad Del Consumidor». Revista Venezolana de Gerencia 28, no. 102 (marzo 27, 2023): 855-871. Accedido julio 30, 2025. https://produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rvg/article/view/39894.