Padilla Meléndez, Antonio, y Aurora Garrido Moreno. «Gestión De Relaciones Con Clientes Como Iniciativa estratégica: Implementación En Hoteles.». Revista Venezolana de Gerencia 17, no. 60 (1). Accedido agosto 2, 2025. https://produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rvg/article/view/10934.