Rincon García, N., H. S. Aguirre Mayorga, and J. P. Caballero Villalobos. “Business Process Management Y Seis Sigma En El análisis De Procesos: Caso De Estudio.”. Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 19, no. 67, Oct. 2014, doi:10.37960/revista.v19i67.7439.