Barrientos-Báez, A., and D. Caldevilla-Domínguez. “Comunicación En Los Programas De referenciación Y fidelización De Clientes”. Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 27, no. 8, Nov. 2022, pp. 1280-95, doi:10.52080/rvgluz.27.8.35.