Neyra-Huamani, L., J. A. Flores-Morales, and M. Pacheco-Pomarino. “Calidad De Servicio En Tiempos De Covid-19 En Estudiantes Universitarios”. Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 26, no. 5, Aug. 2021, pp. 108-22, doi:10.52080/rvgluz.26.e5.8.