Guzmán Díaz, B. E., E. Tarapuez, and R. Parra Hernández. “Estrategia Y Calidad En Empresas Colombianas De Servicios”. Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 22, no. 80, Feb. 2018, pp. 593-09, doi:10.37960/revista.v22i80.23179.