Hernández de Velazco, J., A. C. Chumaceiro, y E. Atencio Cárdenas. «Calidad De Servicio Y Recurso Humano: Caso Estudio Tienda Por Departamentos». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 14, n.º 47, 1, doi:10.37960/revista.v14i47.10544.