D. Garayar, S. Ciriaco, M. Regalado, and N. K. Guillén, “Chatbots en la Industria Hotelera: Análisis Comparativo entre Europa y Sudamérica a través de la Inteligencia Artificial”, REV VENEZ GERENC, vol. 30, no. 110, pp. 977-993, Apr. 2025.