I. M. Carhuancho-Mendoza, F. A. Nolazco-Labajos, M. A. Guerrero Bejarano, and D. R. Silva Siu, “Calidad de servicio en hospitales de nivel III de la ciudad de Lima, Perú”, REV VENEZ GERENC, vol. 26, no. 5, pp. 693-707, Aug. 2021.