Torres Moraga, Eduardo, y Luis Araya Castillo. «Construcción De Una Escala Para Medir La Calidad Del Servicio De Las Universidades: Una Aplicación Al Contexto Chileno». Revista de Ciencias Sociales 16, no. 1 (noviembre 3, 2010). Accedido julio 31, 2025. https://produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rcs/article/view/25484.