J. Eguez Morales, K. Santistevan Villacreses, D. Sornoza-Parrales, and M. L. Parrales Poveda, “Calidad del servicio y satisfacción del paciente: Modelo SERVQUAL en el Centro de Salud Jipijapa, Ecuador”, REV CIENC SOC-VENEZ, vol. 31, no. 4, pp. 447-459, Dec. 2025.