J. L. Merchán Freire, C. E. Sánchez León, V. A. Zárate Enríquez, and R. A. Espinoza Toalombo, “Clima organizacional y calidad de servicios públicos: Una revisión sistemática”, REV CIENC SOC-VENEZ, vol. 31, no. 4, pp. 411-428, Dec. 2025.