Rovero, Y., M. Cuicas, and Y. Durán. “Percepción De La Calidad Del Servicio En La atención Al Estudiante Del Núcleo Costa Oriental Del Lago / Perception of the Quality of Service in Attention to Students at the East Lake Coast Campus, University of Zulia”. Impacto Científico, Vol. 9, no. 1, Oct. 2020, pp. 79-88, https://produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/impacto/article/view/34147.