Y. Rovero, M. Cuicas, and Y. Durán, “Percepción de la calidad del servicio en la atención al estudiante del Núcleo Costa Oriental del Lago / Perception of the Quality of Service in Attention to Students at the East Lake Coast Campus, University of Zulia”, Impacto Científico, vol. 9, no. 1, pp. 79-88, Oct. 2020.