R. Araujo, L. Sánchez, C. Clemenza, A. T. Prieto, and G. Romero, “Opinión de los usuarios sobre los servicios prestados por los hospitales adscritos al Instituto Venezolano del Seguro Social / Users’ Opinion about the Services Provided by Hospitals Attached to the Venezuelan Social Security Institute”, Impacto Científico, vol. 5, no. 2, pp. 155-172, Jul. 2020.