Comunicación y conflicto: Factores intervinientes en las relaciones comunitarias en el barrio La Rinconada II, estado Lara, Venezuela

Jesús Flores-Graterol, Concetta Esposito de Díaz, Alberto Mirabal

Resumen


El objetivo de esta investigación es analizar la comunicación y el conflicto como factores intervinientes en las relaciones comunitarias en el barrio La Rinconada II del estado Lara, Venezuela, como parte del programa de servicio comunitario establecido en el Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Centrooccidental Lisandro Alvarado en Barquisimeto, estado Lara en Venezuela. La investigación de naturaleza empírica y con sustento en la Teoría Institucional, mantuvo un diseño descriptivo y de campo, haciendo uso de la encuesta y aplicación de la Ventana de Johari como técnica comunicacional para examinar las variables correspondientes. Los resultados reflejan tanto la escasa participación de los miembros de la comunidad en actividades de orden comunitario, la presencia de debilidades estructurales y personales en materia de comunicación y resolución de conflictos, así como la necesidad de mejorar los procesos formativos en el plano relacional como vía colateral para apoyar las actividades comunes en el diario convivir. Se concluye que la comunidad manifestó interés en continuar con este tipo de apoyo por cuanto han concientizado su problemática y cómo pueden comenzar lentamente a buscar solventar. Sin embargo, el proceso de cambio es lento y conviene seguir con las actividades comunitarias.


Palabras clave


Comunicación; conflicto; servicio comunitario; barrio La Rinconada II.

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Universidad del Zulia / Venezuela / Cuadernos Latinoamericanos/ cuadernoslatinoamericanos2014@gmail.comrevista@ceela.luz.edu.ve / ISSN: 1315-4176

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